반품 및 환불 정책

최종 업데이트: 2025년 1월 27일

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반품이 가능하려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있어야 하고 원래 포장 상태 그대로여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙 서류가 필요합니다.

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STANDSO 반품 부서
13429 S Western Ave, Ste A
Gardena, CA 90249

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파손 및 문제
상품을 수령한 후 상태를 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 파손된 경우 또는 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 문제를 검토하고 적절히 조치해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
신선 식품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤형 상품(특별 주문 또는 개인화된 상품 등), 개인 위생 용품(화장품 등)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스도 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 연락해 주세요.
안타깝게도 세일 상품, 최종 가격으로 판매되는 클리어런스 상품 또는 e-기프트 카드에 대한 반품 및 환불 요청은 수락할 수 없습니다.

반품 불가로 표시된 상품은 반품할 수 없습니다.

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잘못된 상품을 받은 경우가 아니라면 배송비는 환불되지 않습니다.

APO/FPO 주소 및 미국 영토에서 주문한 상품에 대해서는 무료 반품을 제공하지 않습니다. 반품 라벨을 직접 생성해야 하며, 선택하신 공인 택배사에 반품 상품을 맡길 수 있어야 합니다.

창고로 반품된 상품이 원래 의도한 상품이 아닌 경우, Standso는 이에 대한 책임을 지지 않으며 배송 라벨을 제공하지 않는 한 상품을 다시 보내드릴 수 없습니다.

어떠한 경우에도 매장 방문 반품은 허용되지 않습니다.

교환
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유럽연합 14일 청약 철회 기간
위의 내용에도 불구하고 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 귀하는 14일 이내에 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 주문을 취소하거나 상품을 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있어야 하고 원래 포장 상태 그대로여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙 서류가 필요합니다.

해외 주문 반품

반품 라벨을 직접 생성해야 합니다. Standso는 미국 이외의 지역에서는 반품 라벨을 생성할 수 없습니다. 해외 주문에 대한 교환은 불가합니다. 반품된 상품을 수령하여 승인을 위해 검사한 후 원래 결제 수단 또는 환불 금액이 기재된 e-기프트 카드로 환불이 처리됩니다. 해외 주문에 대한 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검사한 후 귀하에게 알림을 보내며, 환불이 승인되었는지 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서도 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주세요.

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고객이 잘못된 상품을 받은 경우가 아니라면 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

프로모션으로 구매한 상품을 반품하는 경우, 상품의 정가가 아닌 실제 지불하신 할인 가격을 기준으로 환불 또는 교환됩니다.

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Standso 회원 또는 게스트로부터 받은 선물을 반품하는 경우 영수증이나 구매 증빙 서류는 필요하지 않지만, 주문 번호와 고객의 이메일 주소가 필요합니다. 상품은 원래 상태여야 합니다. 반품이 승인되면 반품 상품에 지불하신 금액이 충전된 e-기프트 카드를 받게 됩니다.

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