返品・返金ポリシー

最終更新日: 2025年1月27日

返品ポリシーは30日間となっており、商品を受け取ってから30日以内に返品を申請できます。

返品の条件として、商品は受け取った時と同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）である必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

返品手続きを開始するには、こちらからお問い合わせください。

返品商品は以下の住所へお送りください。 
STANDSO Return Department
13429 S Western Ave, Ste A
Gardena, CA 90249

返品が受理された場合、返品配送ラベルと、荷物の送り方および送付先に関するご案内をお送りします。返品申請をせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもこちらからお問い合わせください。

破損および問題
商品到着時に内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

返品対象外の商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文商品やパーソナライズ商品など）、個人用ケア用品（美容製品など）は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスは返品を受け付けません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品、最終価格で販売されるクリアランス商品、eギフトカードの返品および返金は受け付けておりません。

返品不可と記載された商品は返品できません。

他のオンラインストアまたは実店舗で購入されたStandsoの商品は、Standsoオンラインストアでは返品できません。

誤った商品が届いた場合を除き、送料は返金されません。

APO/FPO住所および米国領土からのご注文には、返品送料無料サービスは適用されません。お客様ご自身で返品ラベルを作成し、指定の配送業者へ返品商品を預けていただく必要があります。

倉庫に返送された商品が本来の返品対象と異なる場合、Standsoはその誤りについて責任を負わず、お客様から配送ラベルをご提供いただかない限り、商品を返送することはできません。

いかなる場合においても、店舗への直接返品は受け付けておりません。

交換
現在、商品の直接交換は承っておりません。

ご希望の商品を確実にお手元に届けるための最短の方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が受理された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）へ配送される場合、お客様は14日以内であれば、理由を問わず、また理由の提示を必要とせず、注文をキャンセルまたは商品を返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）である必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

国際注文の返品

お客様ご自身で返品ラベルを作成する必要があります。Standsoでは米国国外では返品ラベルを発行できません。国際注文の交換は承っておりません。返品商品が到着し、承認のために確認された後、元の支払い方法または返金額分のeギフトカードへ返金いたします。国際注文の場合、元の送料は返金されません。

返金
返品商品を受領し確認が完了しましたら、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金いたします。銀行またはクレジットカード会社での返金処理および反映には時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、こちらからお問い合わせください。

お客様に誤った商品が届いた場合を除き、元の送料は返金されません。

プロモーションで購入した商品を返品する場合、返金または交換は、商品の定価ではなく、お客様が実際に支払われた割引価格に基づいて行われます。

お支払い時に使用した銀行口座またはクレジットカードが現在利用できない場合、返金はeギフトカードへ行われます。

Standsoの会員またはゲストからのギフト商品を返品する場合、領収書または購入証明書は不要ですが、注文番号と購入者のメールアドレスが必要です。商品は元の状態である必要があります。返品が承認された後、返品商品の支払金額分のeギフトカードをお届けします。

** Standso返品手続き

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