どのサイズが最適かご不明な場合は、サイズガイドをご参照ください。各商品のご用意サイズのすぐ下にございます。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。お客様に最適なサイズをご提案できるよう、普段お召しのサイズや、トップス、ショーツ、パンツの着こなしの好みをお伺いいたします！

STANDSOのシューズは表記どおりのサイズ感です。ハーフサイズのご用意がない商品については、ハーフサイズ下をお選びいただくことをおすすめします。

ご注文のキャンセルは、ご注文情報のページにキャンセルアイコンが表示されている場合のみ可能です。
キャンセルアイコンが表示されない場合は、購入から30分経過した後にキャンセル手続きをされたか、ご注文品が発送されたためです。

詳細については、(888) 969-2526までお問い合わせください。

ご注文確認メールが届きます。そのメールから追跡情報を確認できるほか、こちらからも追跡情報を確認できます。配送業者が追跡情報を更新するまでに、1～2営業日かかる場合があります。

メールや追跡情報にアクセスできないなどの問題がある場合は、(888) 969-2526までお電話ください。

営業時間は月曜日～金曜日の午前9時～午後5時（太平洋標準時）で、週末は対応しておりません。

ご注文がまだ発送されていない場合は、配送先住所を変更できます。商品の色、サイズ、数量を変更する必要がある場合は、できるだけ早く変更してください。変更できない場合は、返品条件を満たした上で商品を返品する必要があります。

選択したサイズが在庫切れの場合、その商品を選択した状態でカートに追加し、「入荷通知」タブをクリックしてください。再入荷しましたら、商品が入荷したことをお知らせするメールまたはテキストメッセージをお送りします。

STANDSOのお問い合わせページこちらをご参照いただき、必要事項をご記入ください。ご質問にはメールでお答えいたします。または、(888) 969-2526までお電話ください。

午前10時（太平洋標準時）より前に行われたすべての速達注文は、同様に当日発送されます。この時間を過ぎてから行われた注文の一部も当日発送される場合がありますが、保証はいたしかねます。午前10時（太平洋標準時）以降に行われた注文は翌日に発送されるため、「翌日配送」を利用した場合でも配達にはさらに1日かかります。

なお、速達配送は週末には配達されません。特急注文はほぼすぐに処理されるため、通常、梱包前に注文内容を変更することはできません。

ご注文をホリデーシーズンに間に合わせるため、12月20日午前0時（太平洋標準時）までにご注文ください（国内注文のみ）。

複数のご注文をいただいた場合、注文を一つにまとめることはできません。ただし、30分以内にすべての注文をキャンセルし、1つの注文として再度ご注文いただける場合は、新しいご注文を処理いたします。

現時点では、学生割引はご用意しておりません。

現時点では、軍人割引はご用意しておりません。

ご注文をいただいた後、ご注文内容とお支払い情報のすべてを記載した確認メールをお送りいたします。

いいえ、クレジットカード／デビットカード決済の手数料は一切いただきません。

はい、もちろんです！
デジタルギフトカードはこちらからご購入いただけます。ギフトカードは使用方法のご案内とともにメールでお届けし、手数料はかかりません。簡単に言えば、受け取る金額以上にお支払いいただくことはありません。

なお、現時点では実物のギフトカードはオンラインでは販売しておりません。

お気に入りのSTANDSOのシューズやギアを簡単・スピーディーにお買い求めいただけるよう、以下の決済方法に対応しております：

• Visa、MasterCard、American Express、Discover
• Diners Club
• Apple Pay
• PayPal
• Google Pay
• Meta Pay
• STANDSOギフトカード

詳細については、こちらをクリックしてください。

ご注文を完了すると、ご注文を配送準備チームが受け付けたことをお知らせする確認メールが届きます。ご注文の発送準備が完了しましたら、追跡情報が記載されたメールが届きます。返品の場合、送料は返金されません。

国際配送に関する情報については、こちらをクリックしてください。

はい、世界各国への発送に対応しております。送料が別途かかりますので、チェックアウト時に加算されます。

申し訳ございません。まずは配送業者に補償請求を行っていただき、その後、注文番号と具体的な請求番号をお知らせの上、お問い合わせください。ご連絡を確認次第、最善の解決に向けて共同で対応いたします。

ご注文後、お住まいの地域によってご注文商品の到着時期が異なります。米国国内の場合は、ご注文商品の発送後3～5営業日以内に到着します。海外の場合は、ご注文商品の発送後15営業日かかります。また、配送業者の状況により、到着が前後する場合があります。
詳細については、(888) 969-2526までお電話いただくか、ご不明な点についてこちらからお問い合わせください。

ほとんどのご注文は2～3営業日以内に発送されます。

感謝祭とクリスマスの間の連休期間中は、配送業者によってさらに数日かかる場合があります。

週末にご注文いただいた場合は、月曜日の朝に発送されます。週末に注文品が梱包された際に追跡リンクが届く場合がありますが、配送が開始されるのは月曜日からです。

ご注文のほとんどは、米国カリフォルニア州ガーデナから発送されます。

すべての注文はFedEx、USPS、UPS、DHLで発送されます

返品ポリシーに基づき、商品到着後30日以内であれば返品を申請できます。

商品は着用、洗濯、染色、加工をしないでください。また、元のパッケージに入れて返品してください。

着用や洗濯の形跡があり、元の販売可能な状態ではない商品は、返金・交換が遅れる場合や、返金・交換の対象外となる場合があります。その場合、商品は返却されます。

一部の商品は返金対象外となっており、返品することもできません（ギフトカード、購入特典など）。

詳細については、返品ポリシーをご確認ください。

ご購入いただいた商品に十分にご満足いただけるよう、私たちは願っております。サイズがぴったり合わない場合は、お気軽にご連絡ください。喜んで対応させていただきます！

こちらのリンクをご参照ください：こちら。

ご注文の商品が当店に到着するまで、6～12営業日かかりますのでご了承ください。

返品処理には最大10営業日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

商品の検品が完了し、問題がなかった場合、元の支払い方法へ返金処理を行い、返金についてメールでお知らせいたします。

返金処理完了後、お客様の口座に返金が反映されるまで、さらに2営業日かかります。

返金は元の支払い方法にのみ行われますので、ご了承ください。

海外からの返品は受け付けております。返品手続きを開始するには、こちらをクリックしてください。

お住まいの地域に応じて、通常/速達/国際配送をご利用いただけます。

米国以外には実店舗はございませんが、世界中への発送に対応しております。

FedEx、USPS、UPS、DHLを利用しています。

以下の国々へは常にDDP（関税込み配送）で発送されるため、関税および諸税はすでに料金に含まれています：
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア共和国、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国

上記以外の国々へ発送されるお客様の場合、関税および諸税を事前に支払うかどうかはお選びいただけます。購入時に関税および諸税をお支払いいただくことを選択された場合、配達時に予期せぬ費用が発生しないことを保証いたします。チェックアウト時にこれらをお支払いいただけない場合、現地の税関がいくら請求するかを当社が予測または保証することはできません。 関税および税率は、現地の税関当局によって算出されます。 

商品を返品する必要がある場合、Standsoは関税および諸税を返金することはできません。現地の税関に連絡することで返金を受けられる場合がありますが、当社ではこれを保証できません。

当社の国際配送パートナーからの詳細情報については、こちらをクリックしてください。

当ウェブサイトの価格は米ドルで表示されています。海外にお住まいの場合は、IPアドレスに基づいてウェブサイトが別の通貨を自動的に表示します。

海外旅行中にショッピングをされる場合は、ホームページの下部に表示されている国名をクリックして、別の通貨を選択できます。

海外からの返品を受け付けております。返品手続きを開始するには、こちらをクリックしてください。

現時点では、国内のご注文のみ返品送料を無料とさせていただいております。海外からの返品には、現地の配送業者で手配するよりも安価な、一部負担の配送ラベルをご用意しております。

申し訳ございませんが、当社の製品には一切保証を付帯しておりません。

会員登録をすると、プロモーション、割引、新商品などの最新情報がテキストメッセージまたはメールでお届けされます。詳細については、(888) 969-2526までお問い合わせください。

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