Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 27 gennaio 2025

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci qui.

Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 
STANDSO Return Department
13429 S Western Ave, Ste A
Gardena, CA 90249

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi qui.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per l'igiene personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi, richieste di rimborso su articoli in saldo, articoli in liquidazione con prezzo finale o e-gift card.

Gli articoli contrassegnati come non restituibili non possono essere restituiti.

Gli articoli Standso acquistati in altri negozi online/fisici non possono essere restituiti al negozio online Standso.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che tu non riceva un articolo errato.

Non offriamo resi gratuiti per gli ordini da indirizzi APO/FPO e territori statunitensi. Devi creare la tua etichetta di reso e consegnare il reso presso un corriere autorizzato a tua scelta.

Se l'articolo restituito al nostro magazzino non è quello previsto, Standso non è responsabile di questo errore e non ha la possibilità di rispedirti l'articolo a meno che tu non ci fornisca un'etichetta di spedizione.

I resi di persona NON sono accettati in nessuna condizione o circostanza.

Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti.

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Reso di ordini internazionali

Dovrai creare la tua etichetta di reso. Standso non è in grado di creare un'etichetta di reso al di fuori degli Stati Uniti. I cambi non sono disponibili per gli ordini internazionali. I rimborsi sul metodo di pagamento originale o su una e-gift card con l'importo del rimborso saranno emessi una volta che l'articolo restituito sarà ricevuto e ispezionato per l'approvazione. Il costo di spedizione originale non sarà rimborsato per gli ordini internazionali.

RIMBORSI
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo anche alla tua banca o alla tua società di carte di credito per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci qui.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il cliente non abbia ricevuto l'articolo/gli articoli errato/i.

Se stai restituendo un articolo acquistato con una promozione, riceverai un rimborso o un cambio in base al prezzo scontato che hai pagato, non al prezzo pieno del prodotto.

Se il conto bancario o la carta di credito utilizzati per il pagamento non sono più attivi, i rimborsi saranno accreditati su una e-gift card.

Se stai restituendo un regalo da parte di un membro o di un ospite Standso, non è richiesto uno scontrino o una prova d'acquisto, ma sono necessari il numero dell'ordine e l'indirizzo email del cliente. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali. Una volta approvato il reso, riceverai una e-gift card con l'importo pagato per l'articolo restituito.

** Procedura di reso Standso

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