Annullamento dell'ordine

Non è possibile apportare modifiche, ma è possibile annullare un ordine entro 30 minuti dal momento in cui è stato effettuato.

Per annullare un ordine, vai prima alla tua pagina degli ordini. Se non hai effettuato l'accesso, dovrai inserire il numero dell'ordine presente nell'e-mail di conferma dell'ordine, insieme al tuo indirizzo e-mail. Successivamente, apri l'ordine che desideri annullare, quindi tocca o clicca sul pulsante "Annulla" e segui le istruzioni.

Se non visualizzi il pulsante di annullamento, il tuo ordine non può più essere annullato. Ma non preoccuparti: puoi restituire gli articoli per qualsiasi motivo entro 30 giorni.

Possiamo aiutarti anche ad annullare un ordine effettuato entro 30 minuti: ti basta chiamarci. Tieni presente che non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione (ad eccezione degli ordini STANDSO By You) né il servizio di spedizione di un ordine esistente.

Se devi modificare il colore, la taglia o la quantità di un articolo, oppure la modalità di spedizione o l'indirizzo di consegna, annulla semplicemente l'ordine originale e ne effettua uno nuovo.

Come funziona il rimborso per gli ordini annullati?
Non addebitiamo il pagamento finché l'ordine non viene spedito. Se annulli un ordine, non ti verrà addebitato alcun importo, pertanto non sarà necessario alcun rimborso. Potrebbe essere visualizzata un'autorizzazione iniziale pari all'importo totale dell'ordine: si tratta di un blocco temporaneo dei fondi che verrà automaticamente revocato entro pochi giorni.