Si vous n’êtes pas tout à fait sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Vous les trouverez sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits. Pour toute autre question, contactez-nous. Nous vous demanderons quelle taille vous portez habituellement et comment vous aimez porter vos hauts, shorts et pantalons afin de vous suggérer la taille qui vous convient le mieux !

Nos chaussures STANDSO taillent normalement. Pour les produits qui ne sont PAS disponibles en demi-pointures, nous vous recommandons de choisir une demi-pointure en dessous.

Vous ne pouvez annuler votre commande que si l’icône d’annulation apparaît sur la page des informations relatives à votre commande.
Si vous ne voyez pas l’icône d’annulation, c’est soit que vous avez tenté d’annuler 30 minutes après votre achat, soit que la commande a été expédiée.

Veuillez nous contacter au (888) 969-2526 pour plus d’informations.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et, depuis cet e-mail, vous pourrez accéder aux informations de suivi, ou vous pouvez accéder à vos informations de suivi. Il faut compter environ 1 à 2 jours ouvrés pour que le transporteur mette à jour les informations de suivi.

Si vous rencontrez un problème pour accéder à votre e-mail ou à vos informations de suivi, veuillez nous appeler au (888) 969-2526.

Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du Pacifique. Nous ne serons pas disponibles les week-ends.

Vous pourrez modifier l’adresse de livraison si la commande n’a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez modifier la couleur, la taille ou la quantité d’un ou plusieurs articles, vous devez le faire dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, vous devrez retourner la commande conformément aux conditions de retour.

Si la taille que vous avez sélectionnée est en rupture de stock, ajoutez le produit sélectionné au panier et cliquez sur l’onglet « m’avertir ». Dès que nous le réapprovisionnerons, nous vous enverrons un e-mail ou un message texte pour vous informer que l’article ou les articles sont de nouveau en stock.

Veuillez consulter notre page de contact STANDSO ici et remplir les champs, car nous répondrons à vos questions par e-mail, ou vous pouvez nous appeler au (888) 969-2526.

Toutes les commandes express passées avant 10 h, heure du Pacifique (HNP), seront expédiées dans les mêmes délais. Certaines commandes passées après cette heure pourront tout de même être expédiées le jour même, mais cela n’est pas garanti. Les commandes passées après 10 h, HNP, seront expédiées le lendemain ; la livraison « en une nuit » prendra donc un jour supplémentaire.

Veuillez noter que les modes d’expédition express ne livrent pas les week-ends. Les commandes urgentes étant traitées presque immédiatement, nous ne pouvons généralement pas y apporter de modifications avant leur emballage.

Pour garantir que votre commande arrive à temps pour les fêtes, passez votre commande au plus tard le 20 décembre à minuit, heure du Pacifique (commandes nationales uniquement)

Si plusieurs commandes sont passées, nous ne sommes PAS en mesure de les regrouper. Toutefois, si vous annulez toutes vos commandes dans un délai de 30 minutes et que vous pouvez les repasser en une seule commande, nous traiterons votre nouvelle commande.

Pour le moment, nous ne proposons pas de réductions pour les étudiants.

Pour le moment, nous ne proposons pas de réductions pour les militaires.

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant tous les détails de la commande et du paiement.

Non, nous ne facturons AUCUN frais pour les transactions par carte de crédit/débit.

Absolument !
Vous pouvez acheter votre carte-cadeau numérique ici. Les cartes-cadeaux seront envoyées par e-mail avec des instructions et il n’y aura aucuns frais de traitement. Pour le dire simplement, vous ne paierez pas plus que ce que vous recevrez.

Pour le moment, nous ne proposons PAS de cartes-cadeaux physiques à l’achat en ligne.

Nous souhaitons que l’achat de vos chaussures et équipements STANDSO préférés soit simple et rapide, et nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa, MasterCard, American Express, Discover
• Diners Club
• Apple Pay
• PayPal
• Google Pay
• Meta Pay
• Cartes-cadeaux STANDSO

Pour plus de détails, cliquez ici.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe logistique l’a bien reçue. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant vos informations de suivi. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.

Pour obtenir des informations sur les expéditions internationales, cliquez ici

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais de port s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.

Oh non ! Veuillez d'abord déposer une réclamation auprès du transporteur, puis contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et votre numéro de réclamation spécifique. Dès réception, nous travaillerons ensemble pour trouver la meilleure solution.

Après avoir passé une commande, votre lieu de résidence déterminera la date à laquelle vous la recevrez. Si vous êtes aux États-Unis, vous recevrez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés après son expédition. Si vous êtes à l’étranger, il faudra compter 15 jours ouvrés après son expédition pour recevoir votre commande. Vous devez également tenir compte des délais du transporteur, qui détermineront si vous la recevrez rapidement ou non.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter au (888) 969-2526 ou nous faire part de votre demande ici.

La plupart des commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Pendant la période des fêtes entre Thanksgiving et Noël, cela peut prendre quelques jours supplémentaires selon le transporteur.

Les commandes passées pendant le week-end sont expédiées le lundi matin. Vous pouvez recevoir un lien de suivi lorsque la commande est emballée pendant le week-end, mais le transport ne commencera que le lundi.

La plupart de nos commandes sont expédiées depuis Gardena, Californie, États-Unis.

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx, USPS, UPS et DHL

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Les articles ne doivent PAS être portés, lavés, teints ou modifiés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles qui semblent avoir été portés et/ou lavés et qui ne sont pas dans leur état d'origine/vendable peuvent entraîner un remboursement/échange retardé, ou peuvent ne pas être admissibles à un remboursement ou un échange. Dans ces cas, l'article ou les articles vous seront retournés.

Certains articles sont marqués comme non remboursables et ne sont pas admissibles aux retours (ex. cartes-cadeaux, cadeaux avec achat).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Ce n’est pas exactement ce que vous attendiez ? Faites-le-nous savoir, nous serons ravis de vous aider !

Veuillez consulter le lien ici.

Veuillez prévoir 6 à 12 jours ouvrés pour que nous recevions votre commande.

Attention : il peut nous falloir jusqu’à 10 jours ouvrés pour traiter votre retour.

Une fois que vos articles auront été inspectés (et validés !), nous émettrons votre remboursement sur le mode de paiement d’origine et vous en informerons par e-mail.

Après l’émission de votre remboursement par nos soins, veuillez prévoir 2 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte.

Veuillez noter que votre remboursement peut être crédité uniquement sur le mode de paiement d’origine.

Nous acceptons les retours internationaux. Vous pouvez en initier un en cliquant ici.

Livraison standard/express/internationale selon votre localisation.

Nous n'avons pas de magasins physiques en dehors des États-Unis, mais nous livrons dans le monde entier.

Nous utilisons FedEx, USPS, UPS et DHL.

Les pays suivants font toujours l’objet d’un envoi DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les droits de douane et les taxes sont déjà inclus dans le prix :
Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, République slovaque, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

Pour les clients expédiant vers tous les autres pays, le paiement anticipé des droits de douane et des taxes est facultatif. Si vous choisissez de les payer au moment de l’achat, nous garantissons qu’aucun frais imprévu ne vous sera demandé à la livraison. Si vous ne les payez pas lors du règlement, nous ne pouvons ni prévoir ni garantir les frais qui seront appliqués par les autorités douanières locales. Les taux des droits de douane et des taxes sont calculés par les autorités douanières locales. 

Si vous devez retourner un article, Standso ne peut pas vous rembourser les droits de douane et les taxes. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement en contactant les autorités douanières locales ; toutefois, nous ne pouvons pas vous le garantir.

Pour obtenir plus d’informations auprès de notre partenaire d’expédition internationale, cliquez ici.

Les prix sur notre site sont indiqués en USD. Si vous résidez à l’étranger, le site devrait détecter une autre devise à afficher en fonction de votre adresse IP.

Si vous effectuez des achats lors d’un séjour à l’étranger, vous pouvez sélectionner une autre devise en cliquant sur le nom du pays affiché en bas de la page d’accueil.

Nous acceptons les retours internationaux. Vous pouvez en initier un en cliquant ici.

Pour le moment, nous ne pouvons proposer les retours gratuits que pour les commandes nationales. Nous fournissons toutefois une étiquette d’expédition subventionnée pour les retours internationaux, à un coût inférieur à celui proposé par votre transporteur local.

Malheureusement, nous n'offrons AUCUNE garantie sur nos produits.

Si vous vous inscrivez pour devenir membre, vous serez informé par message texte/courriel des promotions, des rabais, des nouveaux produits et bien plus encore. Pour plus d’informations, veuillez nous joindre au (888) 969-2526.

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