Cancelación de pedido

No puedes realizar cambios, pero puedes cancelar un pedido dentro de los 30 minutos posteriores a su realización.

Para cancelar un pedido, primero ve a tu página de pedidos. Si no has iniciado sesión, deberás introducir el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación de tu pedido, junto con tu dirección de correo electrónico. A continuación, abre el pedido que deseas cancelar, pulsa o haz clic en el botón «Cancelar» y sigue las instrucciones.

Si no ves el botón de cancelación, tu pedido ya no se puede cancelar. Pero no te preocupes: puedes devolver los artículos por cualquier motivo durante 30 días.

También podemos ayudarte a cancelar un pedido si se realizó en los últimos 30 minutos; solo tienes que llamarnos. Ten en cuenta que no podemos cambiar la dirección de envío (excepto en los pedidos STANDSO By You) ni el servicio de envío de un pedido existente.

Si necesitas cambiar el color, la talla o la cantidad de un artículo, o tu selección de envío o dirección de entrega, simplemente cancela tu pedido original y realiza uno nuevo.

¿Cómo funcionan los reembolsos de los pedidos cancelados?
No realizamos el cargo de tu pago hasta que se envía el pedido. Si cancelas un pedido, no se te cobrará, por lo que no necesitarás que se te reembolse. Es posible que veas una autorización inicial por el importe total del pedido; se trata de una retención temporal de fondos que desaparecerá automáticamente en unos pocos días.