Si no sabes con certeza qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles de cada uno de nuestros productos. Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos. Te preguntaremos cuál es tu talla habitual y cómo te gusta llevar tus tops, shorts y pantalones para poder sugerirte la mejor talla para ti.

Nuestros zapatos STANDSO se ajustan a la talla habitual y, para los productos que NO están disponibles en medias tallas, recomendamos elegir media talla menos.

Solo puedes cancelar tu pedido si el icono de cancelación aparece en la página de información de tu pedido.
Si no ves el icono de cancelación, se debe a que intentaste cancelar 30 minutos después de tu compra o a que el pedido ya ha sido enviado.

Por favor, ponte en contacto con nosotros al (888) 969-2526 para obtener más información.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido y, desde ese correo, tendrás acceso a la información de seguimiento, o bien puedes acceder a tu información de seguimiento. Puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en que el transportista actualice la información de seguimiento.

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El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. PST, y no estaremos disponibles los fines de semana.

Podrás cambiar la dirección de envío si el pedido aún NO se ha enviado. Si necesitas modificar el color, la talla o la cantidad de algún artículo, deberás hacerlo lo antes posible; de lo contrario, tendrás que devolver el pedido y cumplir los requisitos de devolución.

Si la talla que seleccionaste está agotada, agrega el producto seleccionado al carrito y haz clic en la pestaña “notificarme”. Una vez que repongamos el inventario, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto para notificarte que el artículo o los artículos están nuevamente disponibles.

Por favor, consulte nuestra página de contacto de STANDSO aquí y complete los campos en blanco, ya que responderemos a sus preguntas por correo electrónico, o puede llamarnos al (888) 969-2526.

Todos los pedidos urgentes realizados antes de las 10:00 a. m. PST saldrán de la misma manera. Es posible que algunos pedidos realizados después de esta hora salgan el mismo día, pero no está garantizado. Los pedidos realizados después de las 10:00 a. m. PST se enviarán al día siguiente, por lo que la entrega "de un día para otro" tardará un día adicional.

Tenga en cuenta que los métodos de envío urgente no entregan durante los fines de semana. Debido a que los pedidos urgentes se procesan casi de inmediato, normalmente no podemos realizar cambios en ellos antes de que se empaqueten.

Para garantizar que su pedido llegue a tiempo para las fiestas, realice su pedido a más tardar el 20 de diciembre a medianoche PST (solo pedidos nacionales)

Si se realizan varios pedidos, NO podemos combinarlos. Sin embargo, si cancela todos sus pedidos en un plazo de 30 minutos y puede volver a realizarlos en un solo pedido, procesaremos su nuevo pedido.

En este momento no ofrecemos descuentos para estudiantes.

En este momento no ofrecemos descuentos para militares.

Una vez que haya realizado un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que indique todos los detalles del pedido y del pago.

No, NO cobramos ninguna comisión por transacciones con tarjeta de crédito o débito.

¡Claro que sí!
Puedes comprar tu tarjeta de regalo digital aquí. Las tarjetas de regalo se enviarán por correo electrónico con instrucciones y no habrá cargos por procesamiento. Para decirlo de forma sencilla, no pagarás más de lo que recibes.

Por el momento, NO tenemos tarjetas de regalo físicas disponibles para comprar en línea.

Queremos que comprar tus zapatos y artículos favoritos de STANDSO sea rápido y fácil, y aceptamos las siguientes opciones de pago:

• Visa, MasterCard, American Express, Discover
• Diners Club
• Apple Pay
• PayPal
• Google Pay
• Meta Pay
• Tarjetas de regalo STANDSO

Para obtener más detalles, haz clic aquí.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo de logística ha recibido su pedido. Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

Para obtener información sobre envíos internacionales, haga clic aquí

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.

¡Oh, no! Por favor, presenta primero una reclamación ante la empresa de transporte y, a continuación, ponte en contacto con nosotros indicándonos tu número de pedido y tu número de reclamación específico. Una vez que lo recibamos, trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución.

Después de realizar un pedido, la fecha en que lo recibirá dependerá de su ubicación. Si se encuentra en EE. UU., recibirá su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que se haya enviado. Si se encuentra en el extranjero, el plazo estimado para recibir su pedido es de 15 días hábiles después de que se haya enviado. También debe tener en cuenta los tiempos de entrega del servicio de mensajería para determinar si le entregará el pedido lo antes posible.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros llamando al (888) 969-2526 o envíenos una consulta sobre su inquietud aquí.

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Durante las fiestas entre Acción de Gracias y Navidad, puede tardar unos días adicionales dependiendo de la empresa de mensajería.

Los pedidos realizados durante el fin de semana se envían el lunes por la mañana. Es posible que reciba un enlace de seguimiento cuando el pedido se empaque durante el fin de semana, pero el tránsito no comenzará hasta el lunes.

La mayoría de nuestros pedidos se envían desde Gardena, CA, EE. UU.

Todos los pedidos se envían a través de FedEx, USPS, UPS y DHL

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

La mercancía NO debe usarse, lavarse, teñirse ni alterarse. La mercancía debe devolverse en su embalaje original.

La mercancía que parezca usada y/o lavada y que no se encuentre en su estado original/apto para la venta puede sufrir un retraso en el reembolso/cambio, o puede no ser elegible para un reembolso o cambio. En estos casos, se le devolverá el artículo o artículos.

Ciertos artículos están marcados como no reembolsables y no son elegibles para devoluciones (es decir, tarjetas de regalo, regalos por compra).

Para obtener más detalles, consulte nuestra política de devoluciones.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. ¿No es el ajuste perfecto? Solo háznoslo saber—¡estaremos encantados de ayudarte!

Por favor, consulta el enlace aquí.

Por favor, espere de 6 a 12 días hábiles para que recibamos su pedido.

Tenga en cuenta que podemos tardar hasta 10 días hábiles en procesar su devolución.

Una vez que sus artículos hayan sido inspeccionados (¡y hayan pasado la inspección!), emitiremos el reembolso a su forma de pago original y le notificaremos sobre el reembolso por correo electrónico.

Después de que hayamos emitido su reembolso, espere 2 días hábiles adicionales para que los fondos se acrediten en su cuenta.

Tenga en cuenta que su reembolso solo podrá acreditarse a su método de pago original.

Aceptamos devoluciones internacionales. Puede iniciar una haciendo clic aquí.

Envío estándar/expedito/internacional según su ubicación.

No tenemos tiendas físicas fuera de EE. UU., pero hacemos envíos a todo el mundo.

Utilizamos FedEx, USPS, UPS y DHL.

Los siguientes países siempre se envían DDP (entregado con aranceles pagados), lo que significa que los aranceles y los impuestos ya están incluidos en el precio:
Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, República Eslovaca, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido

Para los clientes que envían a todos los demás países, el pago anticipado de aranceles e impuestos es opcional. Si elige pagar los aranceles e impuestos en el momento de la compra, le garantizamos que no habrá cargos inesperados en el momento de la entrega. Si no los paga al finalizar la compra, no podemos predecir ni garantizar lo que le cobrará la oficina de aduanas local. Las tasas de aranceles e impuestos son calculadas por la Autoridad de Aduanas local. 

Si necesita devolver un artículo, Standso no puede reembolsar los aranceles ni los impuestos. Es posible que pueda obtener un reembolso de estos contactando con su oficina de aduanas local; sin embargo, no podemos garantizarlo.

Para obtener más información de nuestro socio de envíos internacionales, haga clic aquí.

Los precios en nuestro sitio web se muestran en USD. Si vives en el extranjero, el sitio web debería detectar una moneda diferente para mostrar según tu dirección IP.

Si estás comprando mientras viajas al extranjero, puedes seleccionar una moneda diferente haciendo clic en el nombre del país que se muestra en la parte inferior de la página de inicio.

Aceptamos devoluciones internacionales. Puede iniciar una haciendo clic aquí.

Por el momento, solo podemos ofrecer devoluciones gratuitas en pedidos nacionales. Ofrecemos una etiqueta de envío subvencionada para devoluciones internacionales a un costo menor que el que obtendría con su transportista local.

Lamentablemente, NO ofrecemos garantía en ninguno de nuestros productos.

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